1. طبيعة المنتج الرقمي
تقدّم منصة دورات وخدمات تعليمية رقمية يتاح الوصول إلى محتواها فور تفعيل الاشتراك. ونظراً لطبيعة المنتجات الرقمية القابلة للنسخ والوصول الفوري، تُطبَّق الشروط التالية على طلبات الاسترداد.
2. الأصل العام
تُعتبر عملية الشراء نهائية بعد تفعيل الحساب والوصول إلى المحتوى، ولا تكون قيمة الاشتراك قابلة للاسترداد بمجرد بدء الاستفادة من المحتوى الرقمي أو خدمات المتابعة المشمولة في الباقة.
3. تقديم طلب الاسترداد
في حال رغبتك بطلب استرداد، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب على الرقم +962 79 735 3197 مع ذكر بيانات الطلب. تتم دراسة كل طلب على حدة وفق حالته وشروط الباقة.
4. معالجة الطلبات المقبولة
في الحالات التي تُقبل فيها عملية الاسترداد، تتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية بعد مراجعة الطلب واستيفاء شروطه.
5. أحكام مرتبطة
تُقرأ هذه السياسة جنباً إلى جنب مع الشروط والأحكام و سياسة الإلغاء.